重庆一旅行社因强制购物被罚

一趟4日游，行程里多出一间“文化传播馆”

据公开通报的信息，重庆东旅旅行社有限公司组织3名游客参加“花样重庆·深度游玩4日游”，在未与游客协商一致的情况下，把游客带进“武隆区某文化传播馆”参加购物活动——这处场所实际是购物店。旅行社因违反旅游法相关规定受到处罚。

受该旅行社委派提供导游服务的黄某龙，在行程中说出“今天早上我们是要去消费的，你不要两手空空回到车上”“人手一件货”等话，要求游客购物，还在大巴车上向游客兜售鲜花饼、榴莲饼等商品，因违反《导游人员管理条例》受到处罚。

哪些人更容易撞上这类行程

从通报细节看，风险集中在报团而非自由行的场景：一是被“深度游玩”“纯玩”等名目吸引、实际行程含未明示购物环节的短途团；二是价格明显低于同类线路、以低价或零团费招徕的团队；三是通过社交平台、短视频账号等网络渠道报名、签约主体与收款方不一致的订单。此次涉事团队仅3名游客，小团同样可能出现进店安排，人数少并不等于更自由。

报名和行程中可以做的几件事

签合同前，把行程单逐项对照，确认是否写明购物场所名称、停留时长和是否自愿；对“文化馆”“体验馆”“传播馆”这类名称保持警觉，可要求对方书面说明是否为购物点。团费明显低于机票、住宿等硬成本时，宜多问一句差额从哪来。

网络渠道报名，先核对旅行社业务经营许可证与营业执照上的名称是否一致，付款账户名与合同主体不一致的，可考虑暂缓付款。行程中被要求进店或车上推销，保留合同、行程单、付款记录，对相关言论和兜售过程录音录像，记下时间、地点与车牌信息。

不愿购物时明确表达拒绝，不必因同行压力妥协；事后可拨打12345或通过文旅部门投诉渠道反映，涉及强迫交易的及时报警。

整治在推进，多数行程仍属正常

文化和旅游部方面表示，“十五五”时期将持续开展全国旅游市场秩序专项整治，严厉打击强迫购物、非法网络招徕等行为，畅通游客评价反馈渠道，健全旅游市场信用体系。今年以来全国旅游投诉量同比下降39.24%，一批违规旅行社和导游受到惩处。

对普通出行者而言，正规旅行社的常规线路仍是主流，遭遇强制购物属于少数情形。把合同条款看清、把凭证留好，多数风险可以在出发前和行程中被识别、被阻断。