北京公示旅行社投诉量前十五

一份按周统计的投诉榜单

北京市文化和旅游局公示了2026年10月12日至10月18日北京市旅行社投诉量排名前十五的名单。名单同时标注了各家的许可证号与信用等级：京程（北京）国际旅行社有限公司（L-BJ11174）、北京晟事通国际旅行社有限公司（L-BJ08407）、北京青枫国际旅游有限公司（L-BJ05732）、北京嘉成国际旅行社有限公司（L-BJ10426）、北京福道国际旅行社有限公司（L-BJ09051）等为D级（异常）；北京鹏顺、北京云游京城、北京缘之旅、北京九创、北京君安之旅、北京禧乐、华样年华（北京）文旅科技、北京路上人、北京傲行天下等为C级（基础）；北京星途河轮与北京宏宸国际旅行社为B级（良好）。

通报显示，本期上榜旅行社中，除北京宏宸国际旅行社有限公司之外，其余旅行社因存在违法违规问题或者投诉较多，前期均已被暂停北京市旅游团队电子行程单系统备案权限。

谁需要把这份名单看仔细

影响面并不覆盖所有出行者。真正需要留意的是近期计划报名北京地接团、周边游或在线平台拼团产品的人群，尤其是通过社交平台、短视频直播间、低价尾单群下单的游客；为父母长辈代订行程的子女，也属于需要多问一句的角色。已在行程中的团队游客，可对照合同核对当天行程单信息。对只购买机票、酒店等单项产品，或选择A级、B级且无投诉记录旅行社的游客，这份名单的关联度相对有限。

报名前后可以做的几件事

第一，登录北京市文化和旅游局官方网站，在“业务系统”进入北京市文化和旅游行业信用信息网，点开“信用档案”输入旅行社全称，确认等级后再付款；初始等级为C级，A级最高、D级最差。

第二，对低于“北京常规旅游线路团队地接参考价”10%以上的产品保持审慎，价格明显偏离参考价时先问清购物与自费安排。

第三，若已选择D级旅行社参团，可要求当天带团导游出示本团电子行程单二维码并现场扫码，核对信息与合同行程是否一致；不能出示或信息不符的，留存录音录像与合同，拨打12345举报。

第四，行程中遇到购物店粘贴数码号牌、分时段分批进店、阻拦拍照录像、结账登记团队归属等情形，记录店名与准确位置后投诉；出现暴力或软暴力行为可拨打110。

第五，团上若同时出现两名以上导游、其中一人专事推销，可记下姓名、电话、导游证号并录像，作为后续投诉材料。

名单是提示，不是普遍风险

按周公示投诉量属于常态化监管动作，上榜企业数量相对北京注册旅行社总量仍是少数，且多数已被暂停电子行程单备案权限，处在被约束状态。对普通游客而言，出行前花几分钟查一次信用档案、核一次行程单二维码，多数纠纷可以在出发前避开。整体看，这类风险概率不高，属于可查询、可核验、可防范的范畴。