高龄参团出游须补健康告知

一份被代签的合同，四个环节的疏漏

10月15日，重阳节前一天，北京市朝阳区人民法院召开新闻通报会，发布5起涉老年人消费纠纷典型案例。其中案例三涉及一名78岁老人沈某参加某旅行社组织的温泉两日游。

据通报，该旅行社自行制作《团队境内旅游合同》，由员工以“旅游者代表”名义代签，出发后游客才在车上补签授权委托书；出行前既未采集沈某的健康信息，也未取得成年直系亲属签字。行程次日，沈某向工作人员告知心脏病急性发作、需尽快回京治疗，工作人员迟至一个半小时后才回复询问，未及时送医。返京途中沈某突发意识丧失，经抢救无效死亡，死因为心源性休克。

法院认定，旅行社在缔约告知、健康信息采集、直系亲属签字确认及应急处置四个环节均存在过错，最终判决其承担40%的赔偿责任。通报同时明确，免责格式条款不能排除旅游者的救助权与求偿权。

哪些人需要把这件事当回事

这起案件指向的不是所有出游人群，而是有基础疾病的高龄参团者，以及为他们报名、签字的子女。温泉、爬山、长途大巴这类行程，对心血管系统本就是负荷；行程中一旦出现胸闷、心慌，能否在一小时内得到处置，往往决定结果。

另一类值得留意的是组织方：以“银发团”“康养游”为卖点、由员工统一代签合同、出发后才补手续的中小旅行社和社区组团者。合同代签、健康信息空白、亲属联系方式缺失，这三项叠加时，风险会明显升高。

报名前后可以自己做的几件事

一、合同不要让别人代签。签字前逐条看清行程强度、集合时间、随团是否有医务人员；对方拿出“统一代签”的说法时，可要求本人签字并留存一份合同照片。

二、主动书面告知病史。把高血压、冠心病、支架手术等既往情况写进健康信息表，连同常用药名称、剂量一并注明；口头说一句“身体还行”不算告知。

三、留下能拍板的亲属联系方式。让一名成年直系亲属在出行文件上签字，并把电话写给导游和司机各一份，注明“出现胸痛等情况可直接送医，无需等待本人同意”。

四、行程中不适就当场提出。向工作人员说明症状并要求就近就医，同时让同行者用手机记录提出时间与对方回应；若对方拖延，可直接拨打120并通知家属。

五、家属做好行前核对。出发前确认旅行社是否采集健康信息、是否安排应急联络人，对温泉、高原、长时间乘车类项目，宜先咨询熟悉老人病情的医生。

不必因此放弃出行

此类纠纷在涉老旅游中属于少数情形，法院通报的目的在于厘清安全保障义务的边界，而非否定银发出游。多数行程平稳结束，风险集中在健康信息缺失与应急响应迟滞这两个可提前补上的环节。把告知、签字、联络三件事做实，高龄老人同样可以安心出门。