八旬老人按摩充值逾百万

一年转账逾百万，退款协议签了又反悔

10月15日，北京市朝阳区人民法院在重阳节前召开新闻通报会，发布5起涉老年人消费纠纷典型案例，其中一起为预付式健康养老消费纠纷。案情显示，八旬老人赵某受小区门口按摩店“按摩可治疗血压差等疾病”宣传影响多次充值；原门店关闭更名后，其又在新店继续充值，一年内向十余家不同公司转账逾百万元。赵某称对各门店之间的关系并不清楚，系店员定期上门接送其到不同门店刷卡付费后回店按摩。

因对服务内容与收费不满，赵某提出退款，并与不同收款主体分别签订退款协议，共计退回50余万元。法院查明，协议签订过程经录音录像、内容明确，其消费及签字确认亦有记录，故其坚持全额退款的请求没有法律依据，判决驳回诉讼请求。

谁更容易被这类门店锁定

从通报披露的细节看，风险集中在两类场景：一是小区周边以“免费体验”“专家义诊”引流、以“疗程”“会员卡”层层加码的养生按摩门店；二是收款方分散、门店更名频繁的经营主体。受影响的群体以独居或子女不在身边的老年人为主，尤其是被店员接送、代刷卡、代操作付款的消费者。家属若发现老人短期内频繁向陌生公司转账、家中出现多张不同门店的会员卡，值得提高警惕。

付款前后可以做的几件事

一，听到“按摩能治血压差”这类涉及疗效的口头承诺，不宜当场付款，可要求对方以书面形式写明服务内容与效果表述，通常对方会回避落笔。

二，办理预付卡前核对收款主体名称，确认合同签约方、收款方、门店招牌是否一致；出现多个公司名称交替收款时，可考虑暂停充值。

三，单次充值金额宜设上限，避免一次性购买跨年度“疗程”；付款后保留合同、刷卡小票、转账记录与宣传单页。

四，在服务记录、结算单上签字前逐项核对次数与金额，对“一揽子”退款协议尤其要看清是否放弃后续主张，条款未读明白不宜签字。

五，大额消费前与家人商议，必要时由家属陪同到场；已发生争议的，可向市场监管部门反映或通过诉讼途径解决。

个案之外，多数消费是正常的

需要说明的是，此类大额充值纠纷在整体消费中属于少数情形，多数养生按摩门店按次收费、明码标价。法院通报的意义在于提示可防可控的环节：口头疗效承诺、多主体收款、轻率签字，这三处只要多问一句、多留一份凭证，风险就能明显收窄。