AI变现课退费纠纷判例

一门4479元的课，最后退回了2500元

北京市朝阳区人民法院在重阳节前夕召开新闻通报会，发布五起涉老年人消费纠纷典型案例。其中一起案件的当事人汪某退休后，通过网络平台了解到某科技公司提供的线上培训课程，支付4479元购买了“图文AI进阶训练营”“图文AI高阶训练营”两门课程。

汪某称，该公司宣传时承诺学习课程可以赚取收益，但实际只教了如何直播带货，自己未赚到任何收益，于是起诉要求退还全部费用，并要求公司承担其为案件支出的1200元线上法律咨询费。公司则称从未对课程效果作出承诺，汪某也已完成部分课程学习，不同意退费。

法院审理认为，某科技公司确实向汪某提供了课程服务，汪某未能举证证明公司向其承诺过收益，最终综合合同履行情况，酌情判令某科技公司退还服务费2500元，驳回其他诉讼请求。汪某主张的1200元法律咨询费，因未能证明与本案的关联性，未获支持。

谁更容易踩进这类课程

从案件细节看，风险集中在特定人群和特定场景：退休后有可能积蓄、想通过短视频或AI工具增加收入，但平时接触线上营销话术较少的中老年人；习惯在短视频平台、直播间或社交软件里直接下单，没有留存书面合同意识的消费者；以及被“高收益、零风险”“快速变现”这类表述吸引、在未充分了解课程内容和实际效果的情况下就付费购课的人。

这类交易几乎全程在线上完成，宣传页面、聊天记录、付款凭证分散在不同平台，一旦发生纠纷，证据容易丢失或被清理。法官在通报中也提到，此类交易往往缺乏书面合同，维权时举证难度较大。

维权路上还有第二道坑

值得单独提醒的是，老年人在发生纠纷、急于追回钱款时，还可能遇到另一类风险：有人以“专业维权”“内部渠道退款”为名收取高额法律咨询费或代理费，实际并未提供有效服务。本案中汪某支出的1200元线上法律咨询费，就因无法证明与案件的关联性而未获法院支持。钱没追回来，先花出去一笔，这种二次损失在涉老纠纷中并不少见。

几条可以现在就做的动作

第一，付款前把宣传页面、直播间承诺、客服聊天记录完整截图或录屏保存，尤其是出现收益、退款、效果承诺字样的内容，不要只留在平台内。

第二，优先选择能提供书面或电子合同、明确写明课程内容、课时、退费规则的课程；对方只肯口头承诺、拒绝留下文字依据的，建议暂缓付款。

第三，单笔支出金额较大时，可考虑先购买最小课时或体验课，确认实际教学内容与宣传是否一致，再决定是否追加。

第四，已经产生纠纷的，先通过平台投诉、12315等渠道主张权利，不要轻信主动找上门的“维权代理”“退款专员”；确需法律服务的，宜通过当地法律援助中心、正规律师事务所等渠道核实身份和收费。

第五，涉及金额较大或对方失联的，及时整理付款凭证、聊天记录、课程页面等材料，向法院提起诉讼，注意诉讼时效，不要因为等待“内部退款”而错过期限。

不必过度紧张，但要留个心眼

从公开通报看，这类纠纷在涉老消费案件中占比有限，多数线上课程经营者仍在正常履约，法院也在审理中综合考量老年消费者的认知特点与实际困难，全面还原合同订立及履行情况。整体上属于低概率、可防可控的风险类型。真正需要做的，是在付款前多留一份证据、多问一句退费规则，在维权时多走正规渠道、少信“包退”承诺。